培训会主要针对客户关系管理、客户服务技巧和理念、客户维护、关系营销等核心内容进行了讲解。培训会由复旦大学管理学院工商管理专业国际NLP专业执行师顾雪峰和陈婵主讲。培训结束后，学员就客户维系、客户投诉处理等与培训师进行了热烈互动。

链接：电研院教育培训事业部是电子科技大学东莞研究院负责教育培训的专业部门，教育培训事业部秉承“求实求真、大气大为”的成电精神，利用位处珠三角的优势，积极整合电子科技大学的高水平师资、精品课程、品牌专业等优秀资源，密切结合东莞及珠三角的人才需求，开展高层次专业人才培养工作，包括工程硕士（MSE）、高级工商管理研修班（EDP）、工商管理硕士（MBA）、高级工商管理硕士（EMBA)、公共管理硕士（MPA）等研究生培养；专科、本科学历学历教育；针对企业特定需求培养电子信息类实用型人才；积极引进企业事业单位急需的高层次研究和技术管理人才，特别是应用技术领域方面的资深专家、教授和博士；多渠道解决企业事业单位面临的人才问题。